1. Responsable
Joaquin German Torres Tejeda, persona natural, de la ciudad de Talca, Chile, opera LexAgenda. Contacto para privacidad: lexagenda935@gmail.com · +56 9 42732537.
2. Dos roles distintos
- Como responsable, LexAgenda trata los datos de tu cuenta (usuario abogado): registro, acceso, pagos, soporte y seguridad.
- Como encargado, LexAgenda trata por cuenta tuya los datos de tus clientes y de terceros que tú incorporas (causas, clientes, documentos, honorarios, notas). Respecto de esos datos, el responsable eres tú, y LexAgenda los trata solo según tus instrucciones y el Anexo de tratamiento por encargo.
3. Datos que tratamos
- Cuenta: nombre, correo, identificador de usuario, estado de confirmación, fecha de aceptación de los términos y datos de sesión. La contraseña la gestiona Supabase de forma cifrada; nadie en LexAgenda puede verla.
- Contenido de tu espacio: clientes, causas, Rol/RIT/RUC, tribunales, fechas, tareas, honorarios, notas y documentos que tú incorporas.
- Pagos: identificadores de la compra y la transacción, plan, monto, moneda, estado y vigencia. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta; se ingresan en Mercado Pago.
- Soporte: los mensajes y datos que nos envíes.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, identificadores de solicitud, operación realizada, resultado y tiempos de respuesta, necesarios para operar y proteger el servicio. Los registros técnicos no incluyen contraseñas, tokens ni el contenido de tus documentos.
4. Finalidades y bases de licitud
- Prestar el servicio (crear y administrar tu cuenta, guardar y mostrar tu espacio, entregar tus documentos): ejecución del contrato que aceptas al registrarte.
- Verificar pagos y activar períodos: ejecución del contrato.
- Seguridad, prevención de fraude y abuso, diagnóstico de fallas: interés legítimo de LexAgenda y de sus usuarios en un servicio seguro.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias y atender requerimientos de autoridad: obligación legal.
- Responder solicitudes de soporte y de derechos: ejecución del contrato y obligación legal.
- Comunicaciones sobre el servicio (cambios de términos, incidentes, avisos de cuenta): ejecución del contrato. Solo enviaremos comunicaciones comerciales con tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento.
No realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti, ni elaboramos perfiles, ni vendemos o cedemos datos a terceros para sus propios fines.
5. Proveedores que nos ayudan (encargados y subencargados)
Para funcionar, LexAgenda usa proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, bajo sus condiciones contractuales y medidas de seguridad:
- Cloudflare, Inc. (EE. UU., red global): alojamiento de la aplicación, base de datos (D1) y almacenamiento de documentos (R2).
- Supabase, Inc. (EE. UU.; proyecto alojado en São Paulo, Brasil): autenticación, sesiones y correos de acceso.
- Mercado Pago: procesamiento de pagos, bajo sus propias condiciones y política de privacidad.
- Resend (EE. UU.): envío de correos automáticos de la cuenta (confirmación y recuperación), cuando esté activo.
- Google (Gmail): gestión de los correos que envías a soporte.
Además, podremos comunicar datos a autoridades cuando una ley o una resolución judicial lo exija.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tratan datos fuera de Chile (principalmente en EE. UU., Brasil y la red global de Cloudflare). Estas transferencias son necesarias para prestar el servicio que contratas y se realizan con proveedores que ofrecen compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad. No prometemos que tus datos permanezcan exclusivamente en Chile.
7. Cookies y almacenamiento del navegador
Usamos solo cookies estrictamente necesarias (HttpOnly y Secure) para mantener tu sesión. El navegador guarda además tu preferencia de apariencia y, temporalmente, identificadores de intentos de compra. No usamos cookies de analítica ni de publicidad.
8. Seguridad e incidentes
Aplicamos medidas razonables: conexión cifrada (HTTPS), control de acceso por usuario en cada operación, documentos privados entregados solo tras verificar la sesión, límites de tamaño y formato, controles de frecuencia y registros sin contenido sensible. Ningún sistema es completamente seguro.
Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo investigaremos, adoptaremos medidas para contenerlo y te avisaremos sin dilaciones indebidas, informando lo ocurrido y las medidas recomendadas. Cuando la ley lo exija, también lo notificaremos a la autoridad competente, incluida la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Conservación
- Datos de cuenta y contenido: mientras tu cuenta esté activa.
- Tras una solicitud de cierre verificada: borramos o anonimizamos tu cuenta y tu contenido dentro de 30 días, salvo lo que debamos conservar.
- Datos de pagos y tributarios: el tiempo que exija la ley tributaria (en general, hasta 6 años).
- Antecedentes de un reclamo o controversia: hasta su término.
- Copias de respaldo y registros de proveedores: se eliminan según sus ciclos, que pueden extenderse algunas semanas.
Puedes borrar registros y documentos en cualquier momento desde la aplicación y exportar tus datos.
10. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos personales. Muchos puedes ejercerlos directamente en la aplicación (editar, borrar, exportar). Para lo demás, escribe a lexagenda935@gmail.com desde el correo de tu cuenta, indicando qué solicitas. Es gratuito. Verificaremos tu identidad de forma proporcionada, nunca pidiendo tu contraseña, y responderemos dentro de 30 días corridos.
Si eres cliente de un abogado que usa LexAgenda, dirígete primero a ese abogado, que es el responsable de tus datos; si nos contactas, le remitiremos tu solicitud.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esta entre en funciones, o ante los tribunales competentes conforme a la ley.
11. Datos sensibles y menores de edad
LexAgenda no solicita datos sensibles de sus usuarios. Si incorporas datos sensibles de tus clientes (por ejemplo, de salud o de causas de familia o penales), lo haces como responsable y debes contar con la base legal correspondiente; te recomendamos incorporar solo lo necesario. El servicio no está dirigido a menores de 18 años.
12. Inteligencia artificial
Actualmente LexAgenda no envía tus registros ni documentos a proveedores de inteligencia artificial y no usa tu contenido para entrenar modelos. Si se incorpora una función de IA, esta política se actualizará antes de habilitarla, indicando qué datos se envían, a qué proveedor y con qué controles.
13. Anexo: tratamiento de datos por encargo
Este anexo forma parte de los Términos y regula el tratamiento que LexAgenda (encargado) realiza de los datos personales de clientes y terceros que el usuario (responsable) incorpora a la plataforma.
- Objeto e instrucciones: LexAgenda trata esos datos solo para almacenarlos, mostrarlos, respaldarlos y entregarlos al usuario conforme a las funciones de la plataforma. El uso de la plataforma constituye la instrucción del responsable. No los usará para fines propios ni los comunicará a terceros, salvo a los subencargados de la sección 5 o por obligación legal.
- Confidencialidad: LexAgenda guardará secreto sobre esos datos y no accederá a su contenido, salvo cuando sea estrictamente necesario para dar soporte solicitado por el usuario, resolver un incidente o cumplir la ley.
- Seguridad: aplicará las medidas descritas en la sección 8.
- Subencargados: el usuario autoriza a los proveedores de la sección 5. Los cambios relevantes se informarán con anticipación.
- Incidentes: LexAgenda informará al usuario sin dilaciones indebidas cualquier incidente que afecte esos datos, para que este cumpla sus propias obligaciones.
- Asistencia: LexAgenda ayudará razonablemente al usuario a responder solicitudes de derechos de los titulares mediante las funciones de exportación, edición y borrado.
- Término: al cerrarse la cuenta, el usuario puede exportar previamente su información; luego LexAgenda suprimirá los datos conforme a la sección 9.
- Responsabilidad del usuario: el usuario garantiza que cuenta con base legal para incorporar y tratar esos datos, y responde de su licitud, exactitud y del cumplimiento de su secreto profesional.
14. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Los cambios relevantes se informarán en la plataforma o por correo antes de aplicarse y, cuando corresponda, pediremos tu consentimiento.