Hablemos
Escribe a lexagenda935@gmail.com. Responsable: Joaquin German Torres Tejeda, persona natural, Talca, Chile. Correo: lexagenda935@gmail.com.
Atendemos consultas sobre cuentas, documentos, planes y privacidad. Este canal no es un servicio de urgencia ni asesoría jurídica. No envíes expedientes, contraseñas o códigos de acceso para explicar un problema.
No puedo entrar
Revisa el correo usado para registrarte y confirma tu dirección mediante el mensaje recibido. Para recuperar acceso, abre Olvidé mi contraseña. Revisa spam y solicita un nuevo enlace si el anterior caducó. No compartas el enlace. Si el registro está en preparación, el servicio todavía no admite cuentas nuevas.
Mi pago está pendiente
En Mi plan, pulsa Actualizar estado de pagos. Un regreso desde Mercado Pago no prueba la aprobación. No pagues nuevamente si el primer intento quedó incierto. Indica a soporte referencia, fecha, monto y correo de cuenta, sin datos completos de tarjeta. Los pagos de prueba no activan períodos reales.
Documentos y respaldos
Cada archivo admite hasta 20 MB. Se aceptan PDF, Word, texto e imágenes compatibles. Descarga los adjuntos por separado: el respaldo JSON solo incluye registros y metadatos. Para trasladar datos de la versión antigua, exporta allí el JSON y usa Importar en tu cuenta; esa acción enviará los registros al servidor.
Privacidad y cierre
En Mi cuenta puedes registrar una solicitud de cierre y obtener una referencia. También puedes escribir a soporte desde tu correo de cuenta con asunto Privacidad o Cerrar cuenta. Se verificará la solicitud antes de borrar información. La solicitud no genera una devolución de pago. Los planes pagados no admiten retracto; solo se reembolsan cobros duplicados o pagos que no activaron el plan por una falla nuestra (ver Términos, sección 11).
Avisos por correo y calendario
En Perfil eliges si recibes el resumen diario (desde las 07:00, cuando tienes audiencias, plazos o tareas) y el aviso 24 horas antes de cada audiencia. Los avisos de 1 hora antes y los de los demás eventos llegan a la app del celular, aunque no la abras. Si no te llegan los correos, revisa la carpeta de spam y marca LexAgenda como remitente seguro. Cada correo trae un enlace para dejar de recibirlos.
En la misma sección puedes crear tu dirección privada de calendario para verla en Google Calendar, Outlook o Apple Calendar. Google puede tardar varias horas en mostrar los cambios. Para un evento puntual, usa el botón «＋ Calendario» en la Agenda. Los avisos son una ayuda adicional: verifica siempre tus plazos en el expediente.
Conectar LexAgenda con Claude o ChatGPT
Dirección del conector: https://lexagenda.cl/mcp
- Claude: Personalizar › Conectores › Agregar conector personalizado › pega la dirección › Agregar › Conectar, e inicia sesión en LexAgenda.
- ChatGPT: Configuración › Apps y conectores › Configuración avanzada › activa el Modo desarrollador › Crear › pega la dirección y elige OAuth (según tu plan de ChatGPT).
Al conectar, LexAgenda te muestra qué podrá hacer tu asistente: ver tu agenda, plazos, causas, tareas y nombres de documentos, y, si lo permites, crear eventos y tareas. Nunca ve correos ni teléfonos de clientes, honorarios ni el contenido de tus documentos. Puedes desconectarlo en Perfil.
Ejercer tus derechos sobre tus datos personales
Conforme a la Ley N° 21.719 puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo de tus datos personales. Es gratuito. Si tienes cuenta, también puedes hacerlo desde Perfil → Tus datos personales, donde además puedes descargar todos tus datos al instante.
Si eres cliente de un abogado que usa LexAgenda, el responsable de tus datos es ese abogado: te recomendamos dirigirte primero a él. Si nos escribes, le remitiremos tu solicitud.
Respondemos en un máximo de 30 días corridos desde la recepción (prorrogables una vez por 30 días, con aviso previo). Si pides rectificación, supresión u oposición, bloquearemos temporalmente los datos dentro de 2 días hábiles desde que verifiquemos tu identidad. Para verificarla te escribiremos desde lexagenda935@gmail.com; nunca te pediremos tu contraseña. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes pedir que eliminemos tu cuenta de LexAgenda y todos sus datos de dos formas:
- Desde la aplicación o la web: entra a tu cuenta, abre Perfil y pulsa Solicitar cierre de cuenta. Recibirás una referencia.
- Sin entrar a la aplicación: escribe a lexagenda935@gmail.com desde el correo con que te registraste, con el asunto Eliminar cuenta.
Antes de pedirlo, te recomendamos exportar tus registros y descargar tus documentos. Verificaremos la solicitud (nunca te pediremos tu contraseña) y, dentro de 30 días, borraremos tu cuenta, tus causas, clientes, eventos, tareas, honorarios y documentos, además del registro de uso de Lex IA. Las copias de respaldo se eliminan automáticamente a los 30 días. Solo conservamos los datos de pagos que exige la ley tributaria (en general, hasta 6 años). Más detalles en la Política de Privacidad, sección 9.
Reportar un problema
Indica la acción, mensaje de error, fecha, dispositivo y navegador. Si tienes una referencia de solicitud, inclúyela. Oculta nombres de clientes, RUT y datos jurídicos en capturas. No prometemos atención 24/7 ni un plazo de respuesta que aún no podamos cumplir.